为保障青少年健康成长，构建绿色、健康、和谐的网络环境，2008年1月，中华人民共和国工业和信息化部 首次面向社会公开征集绿色上网过滤软件，经过多轮筛选，完成产品技术改造和测试后，由国家出资购买“绿坝.花季护航”软件供社会免费下载和使用。

        做为由国家和政府主持的公益性活动，将在全国范围内逐步展开系列宣传和推广工作，目的是通过技术手段过滤网络使用过程中出现的各种不良信息，从而倡导全社会关注青少年健康上网，营造健康有序的网络环境。目前，在一定区域通过系列活动对软件进行公开测试。 建立了专业的呼叫中心和在线客服系统，可及时解决软件下载、安装、使用和升级过程中出现的技术问题，为用户提供便捷而全面的服务。实施全程接受中国软件评测中心监测。

        1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底；

        2、服务目标：为用户提供完善的技术支持服务，保障用户使用软件无后顾之忧；

                         为广大的用户提供一个互相沟通交流的平台；

                         为用户提供健康上网的最佳解决方案。